Linkya - Fidelização de Clientes - WinRest 360: A Gestão do seu Restaurante, a Custo Zero

Linkya - Fidelização

Sustentabilidade

A Linkya é uma carteira digital que permite que um restaurante implemente o seu programa de fidelização numa app móvel (disponível para Android e iOS). A partir de um dispositivo móvel, os clientes conseguem ter acesso ao respetivo cartão de cliente, cupões de desconto e campanhas promocionais.

Com a Linkya o restaurante consegue fidelizar clientes sem que estes se tenham que deslocar ao estabelecimento.

Para além de a Linkya garantir uma maior eficácia na operação do restaurante e de permitir que haja uma redução de custos através da eliminação do cartão físico, esta solução é ainda uma ferramenta poderosa de marketing. O restaurante vai conseguir melhorar a relação que tem com os seus clientes e conhecê-los melhor ao recorrer à análise do comportamento do consumidor. O restaurante tem ainda a possibilidade de direcionar ofertas personalizadas.

Ao criar um novo canal de comunicação direto e bidirecional, a Linkya incentiva a existência de uma maior interação e envolvimento entre o restaurante e os clientes.

Permite ainda que o restaurante chegue a milhares de potenciais clientes, conseguindo aumentar o seu prestígio, atrair novos clientes e potenciar as suas vendas.

Esta solução não está incluída no preço da licença, pelo que está sujeita ao pagamento da instalação/ativação.

Saiba mais em: www.linkya.pt

QUAIS SÃO AS VANTAGENS PARA O RESTAURANTE?

Possibilidade de digitalizar todos os tipos de cartão de cliente: carimbos, pontos, pré-pago e cashback;
Criação de uma página personalizada com: descrição e contactos, localização dos vários restaurantes (com navegação por mapa ou GPS), link direto para website e redes sociais do estabelecimento, disponibilização de cartões de cliente com possibilidade de adesão imediata;
Análise da base de dados dos seus clientes, com possibilidade de segmentar e analisar o histórico de consumo;
Envio de notificações diretas para os seus clientes, de uma maneira prática, instantânea e gratuita;
Comunicação de cupões de desconto para um target segmentado, com um endereço web, SMS ou QR Code, via smartphone;
Divulgação automática de campanhas (baseadas em datas ou em comportamentos dos clientes do restaurante) ou manuais (sempre que o empresário sentir essa necessidade).

Backoffice Linkya

Linkya BO

O backoffice do Linkya é um portal web ao qual o empresário acede através de um browser, podendo fazê-lo a qualquer hora e em qualquer lugar. A partir do backoffice o restaurante pode fazer uma gestão multimarca e multiloja da sua app de fidelização Linkya, de forma centralizada. Caso o restaurante opte por usar o seu saldo em crédito para adquirir uma app vertical, a gestão desta também é feita neste portal.

Neste backoffice o empresário pode configurar o seu programa de fidelização conforme as necessidades específicas do seu restaurante. Tem a possibilidade de criar cartões de pontos, carimbos, pré-pagos, entre outros. Além disso, ao fazer uma análise comportamental do seu cliente, o empresário pode definir vários tipos de campanhas direcionadas que o ajudam a reter os seus clientes e a vender mais.

Na página inicial do backoffice da Linkya é possível visualizar, de uma forma geral as suas fidelizações (clientes e cartões ativos), o número de clientes que aderiram por mês, os resultados das campanhas de marketing, adesões, transações efetuadas pelos clientes (compras, resgate de cupões, adesão a campanhas, entre outras), top 10 de clientes e categorização dos mesmos (por género e idade).

É ainda possível aceder a vários relatórios detalhados, que podem ser exportados em formato pdf ou excel, de forma a dar conhecimento de tudo o que o empresário necessita de saber sobre o seu programa de fidelização (ex.: tentativas de fraudes, clientes inativos, resumos de vendas). É também no backoffice que o empresário pode consultar o feedback de clientes recebido através da app Linkya (sugestões e reclamações).

Para garantir a segurança de informação do restaurante, o empresário pode definir quem tem acesso ao backoffice, precisando apenas de criar e/ou adicionar utilizadores.

O que torna a Linka tão especial?

É uma solução que está presente e na web e modular;
Está totalmente integrada com o software de ponto de venda;
São feitas autalizações em tempo real;
É uma solução transversal que se adapta a qualquer tipo de negócio e de todas as dimensões;
Tem a possibilidade de ter acesso a soluções verticais complementares.

Modelo de utilização do Linkya

Fidelização de Clientes