Linkya - Fidelização de Clientes - WinRest 360: A Gestão do seu Restaurante, a Custo Zero

WinRest 360 AO

Linkya - Fidelização

Sustentabilidade

logotipo Linkya

A Linkya é uma carteira digital que permite que um restaurante implemente o seu programa de fidelização numa app móvel (disponível para Android e iOS). A partir de um dispositivo móvel, os clientes conseguem ter acesso ao respetivo cartão de cliente, cupões de desconto e campanhas promocionais.

Com a Linkya o restaurante consegue fidelizar clientes sem que estes se tenham que deslocar ao estabelecimento.

Para além de a Linkya garantir uma maior eficácia na operação do restaurante e de permitir que haja uma redução de custos através da eliminação do cartão físico, esta solução é ainda uma ferramenta poderosa de marketing. O restaurante vai conseguir melhorar a relação que tem com os seus clientes e conhecê-los melhor ao recorrer à análise do comportamento do consumidor. O restaurante tem ainda a possibilidade de direcionar ofertas personalizadas.

Ao criar um novo canal de comunicação direto e bidirecional, a Linkya incentiva a existência de uma maior interação e envolvimento entre o restaurante e os clientes.

Permite ainda que o restaurante chegue a milhares de potenciais clientes, conseguindo aumentar o seu prestígio, atrair novos clientes e potenciar as suas vendas.

Esta solução não está incluída no preço da licença, pelo que está sujeita ao pagamento da instalação/ativação.

Saiba mais em: www.linkya.pt
A carteira digital Linkya para restaurantes

QUAIS SÃO AS VANTAGENS PARA O RESTAURANTE?

  • Possibilidade de digitalizar todos os tipos de cartão de cliente: carimbos, pontos, pré-pago e cashback;
  • Criação de uma página personalizada com: descrição e contactos, localização dos vários restaurantes (com navegação por mapa ou GPS), link direto para website e redes sociais do estabelecimento, disponibilização de cartões de cliente com possibilidade de adesão imediata;
  • Análise da base de dados dos seus clientes, com possibilidade de segmentar e analisar o histórico de consumo;
  • Envio de notificações diretas para os seus clientes, de uma maneira prática, instantânea e gratuita;
  • Comunicação de cupões de desconto para um target segmentado, com um endereço web, SMS ou QR Code, via smartphone;
  • Divulgação automática de campanhas (baseadas em datas ou em comportamentos dos clientes do restaurante) ou manuais (sempre que o empresário sentir essa necessidade).
Funcionalidades da App Linkya

Backoffice Linkya

Linkya BO

O backoffice do Linkya é um portal web ao qual o empresário acede através de um browser, podendo fazê-lo a qualquer hora e em qualquer lugar. A partir do backoffice o restaurante pode fazer uma gestão multimarca e multiloja da sua app de fidelização Linkya, de forma centralizada. Caso o restaurante opte por usar o seu saldo em crédito para adquirir uma app vertical, a gestão desta também é feita neste portal.

Neste backoffice o empresário pode configurar o seu programa de fidelização conforme as necessidades específicas do seu restaurante. Tem a possibilidade de criar cartões de pontos, carimbos, pré-pagos, entre outros. Além disso, ao fazer uma análise comportamental do seu cliente, o empresário pode definir vários tipos de campanhas direcionadas que o ajudam a reter os seus clientes e a vender mais.

Na página inicial do backoffice da Linkya é possível visualizar, de uma forma geral as suas fidelizações (clientes e cartões ativos), o número de clientes que aderiram por mês, os resultados das campanhas de marketing, adesões, transações efetuadas pelos clientes (compras, resgate de cupões, adesão a campanhas, entre outras), top 10 de clientes e categorização dos mesmos (por género e idade).

É ainda possível aceder a vários relatórios detalhados, que podem ser exportados em formato pdf ou excel, de forma a dar conhecimento de tudo o que o empresário necessita de saber sobre o seu programa de fidelização (ex.: tentativas de fraudes, clientes inativos, resumos de vendas). É também no backoffice que o empresário pode consultar o feedback de clientes recebido através da app Linkya (sugestões e reclamações).

Para garantir a segurança de informação do restaurante, o empresário pode definir quem tem acesso ao backoffice, precisando apenas de criar e/ou adicionar utilizadores.

O que torna a Linka tão especial?

  • É uma solução que está presente e na web e modular;
  • Está totalmente integrada com o software de ponto de venda;
  • São feitas autalizações em tempo real;
  • É uma solução transversal que se adapta a qualquer tipo de negócio e de todas as dimensões;
  • Tem a possibilidade de ter acesso a soluções verticais complementares.
Ecrã do backoffice do Linkya
Ecrã do dashboard do backoffice do Linkya
Ecrã do dashboard do backoffice do Linkya

Modelo de utilização do Linkya

Fidelização de Clientes
ilustração do funcionamento do software linkya num ponto de venda